Ah, la polyclinique de Divion, je crois qu’on a toutes et tous une petite anecdote à raconter à son sujet. Je commprends tout à fait ton ras-le-bol . C’est vraiment frustrant de devoir attendre sans aucune nouvelle, surtout quand on a un rendez-vous prévu depuis longtemps. Je me souviens d’une fois où j’y suis allée pour une consultation, et j’avais aussi été confrontée à ce genre de situasion. Tu arrives, avec l’espoir que ça va aller vite, et puis tu te retrouves à tourner en rond dans la salle d’attente en attendant qu’on daigne t’informer de ce qui se passe. Il y a quelques années, ma collègue a eu une expérience similaire. Elle était venue pour un problème de santé assez sérieux et a dû patienter près de deux heures avant de voir un médecin. C’est vraimen déconcertant surtout quand on ne sait même pas pourquoi on attend aussi longtemps. Imagine, tu viens avec une douleur, une inquiétude, et tu te sens complètement laissée de côte. En plus, le personnel est souvent sous pression, et du coup, ça se ressent dans leur attitude. J’ai remarqué que les secrétaires n’ont souvent pas la patience d’expliquer la situation. Peut-être qu’elles n’ont pas les moyens de gérer le flux de patients correctement, mais ce n’est pas une raison pour adopter un ton si rude. On est là pour se faire soigner et non pas pour subir une sorte d’accueil désagréable. Je me demande souvent s’il n’y a pas des solutions pour améliorer tout ça. Peut-être qu’une meilleure organisation pourrait aider, comme par exemple informer les patients des retards en temps réel, ou bien prendre le temps d’expliquer les situations. C’est vrai que beaucoup de gens ont pris l’habitude d’utiliser leur téléphone pour passer le temps, mais ce n’est pas toujours le cas. Parfois, on vient juste avec un bon vieux bouquin, comme tu dis, et on espére que ça suffira à nous faire oublier le je veux dire stress. Une autre fois, j’ai eu la chance de croiser une infirmière qui était vraiment sympa. Elle est venue discuter avec moi pondant l’attente et m’a proposé de me donner des nouvelles de mon médecin. Çà a vraiment changé ma perspective sur l’ensemble de la situation. Je me suis dit que si tout le monde pouvait avoir cette approche, ça ferait une énorme différence. Il serait peut-être bon que le personnel ait plus de temps pour échanger avec les patients. C’est vrai qu’il y a des moyens d’éviter d’y aller, comme toujours appeler avant pour véerifier les déslais, mais ça prend du temps et de l’energie. Malheureustment, on n’a pas toujours le choix, et parfois, c’est le seul endroit où on peut se rendre. Pour éviter le coup de stress, peut-être que se prépare mentalement à attendre pourrait être une solution surpris. Prendre un café avant, et s’armant de patience, ça ne fait pas de mal. Mais bon, ce n’est pas facile, et çà ne devrait pas être à nous de nous adapter à des conditions qui peuvent être amélioées. En tout cas, tu n’es pas la seule à vivre ces galères, loin de là. J’entends régulièrement des témoignages d’autres personnes qui ont eu des soucis similaires là-bas. C’est un peu triste de se dire que ces expériences peuvent vraiment entacher notre perception du système de santé. On s’attend à être bien reçu, à se sentir écouté et à avoir des réponses. Si t’as des amis ou de la famille qui sont dans le même cas, peut-être qu’en partageant vos expériences, cela pourrait faire bouger les choses. Qui sait, peut-être que des personnes de la direction lisent ces forums et commencent à réaliser qu’il y a un vrai problème à régler. Courage à toi pour ta prochaine visite et espérons qu’ils vont s’améliore .
